A empresa CBD Bilhete Digital, responsável pelo cartão Jaé, foi intimada nesta sexta-feira (20) pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon) e pelo Procon-RJ a prestar esclarecimentos sobre as longas filas para atendimento e emissão do cartão, além do descumprimento das normas de atendimento prioritário previstas em lei.

A notificação estabelece que a empresa tem cinco dias corridos, sob pena de multa, para entregar um plano detalhado à Sedcon e ao Procon-RJ. Esse plano deve incluir: lista completa dos pontos de entrega do cartão, capacidade de atendimento de cada local, número de funcionários alocados, horários de funcionamento, identificação dos pontos com estrutura para atendimento prioritário e comprovação da divulgação dessas informações.

Além disso, a Sedcon e o Procon-RJ exigem que a empresa promova ampla divulgação de locais e horários de atendimento ao público, por meio de veículos de grande circulação no estado do Rio de Janeiro.

Segundo Gutemberg Fonseca, secretário de Defesa do Consumidor, se a CBD Bilhete não apresentar o plano dentro do prazo, a distribuição do cartão Jaé será imediatamente suspensa até que todas as informações exigidas sejam fornecidas.

Procurada pelo ENFOCO, a empresa responsável pelo cartão Jaé ainda não respondeu sobre o assunto.