Imagine a cena: você precisa sacar dinheiro em um caixa eletrônico mas ao digitar R$ 50, vê que o equipamento dispensa o dobro do valor, ou seja, uma nota de R$ 100. Isso foi o que aconteceu, na noite de terça-feira (4), com o coordenador do projeto Primeira Chance, Douglas Oliveira. Ao invés, no entanto, de ficar com a nota de R$ 100, ele voltou ao banco na manhã desta quarta (5) para devolver o valor a mais.
Segundo Douglas, o caso ocorreu quando ele estava realizando a operação bancária fora do horário de funcionamento da agência do banco Itaú, no bairro Neves, em São Gonçalo, por volta das 21h30. Com dinheiro em mãos e temendo ser acusado de roubo, Douglas gravou o caso e divulgou nas redes sociais nesta quarta.
Além de denunciar o caso, essa não foi a única atitude positiva de Douglas. Ele ficou em frente à máquina até as 22h, quando os caixas eletrônicos são bloqueados por medida de segurança.
“Não estou roubando ninguém. Isso iria acontecer mais até fechar o caixa. Agora bloqueou tudo, posso ir embora tranquilo. Estou fazendo a minha obrigação”, disse nas redes sociais.
Em seguida, o ativista social foi à 73ª DP (Neves), em São Gonçalo, que fica em frente à agência para pedir informações sobre como proceder nesse caso. Para o ENFOCO, ele informou que foi orientado a fazer uma queixa online.
Douglas contou ainda que voltou à agência por volta das 7h para colar um aviso dizendo “caixa com defeito” e esperou a agência abrir, por volta das 10h, para conversar com a gerência.
Através dos ”stories” na rede social, ele relatou que a gerente da instituição bancária ficou abalada ao descobrir o erro na máquina.
“Torcendo para que eu tenha sido a única pessoa a sacar. A gerente chorou muito. É nisso que temos que pensar: alguém vai se prejudicar”, finalizou Douglas, que ficou conhecido nacionalmente através do programa “Caldeirão do Huck”, da TV Globo, em 2019, ao ganhar a reforma total da sede do projeto que fica no Morro da Coruja, em São Gonçalo.
Na pandemia da Covid-19, Douglas também apareceu inúmeras vezes em reportagens na sua mobilização para arrecadar e distribuir cestas básicas a milhares de famílias da comunidade de São Gonçalo, além de levar idosos de carro para tomar a vacina contra a doença.
Procurado, o Itaú Unibanco informa que apura o caso internamente. “O banco pede desculpa ao cliente pelo transtorno causado e agradece seu empenho e honestidade”, diz a nota.
O banco não informou se outras pessoas acessaram o caixa eletrônico antes do Douglas e sobre possível prejuízo.
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