A Uber alterou a taxa de cancelamento das corridas solicitadas através do aplicativo. Os avisos foram enviados por e-mail aos usuários na última segunda-feira (21) e, desde então, estão em vigor.
Agora, o valor da taxa será calculado com base no tempo e distância percorridos pelo motorista do aplicativo desde a solicitação da viagem até o momento do cancelamento. Segundo a Uber, “as equipes trabalham para garantir que a taxa seja cobrada de forma justa”.
O tempo máximo para cancelar também sofreu alteração. Depois de confirmar a viagem, o passageiro terá até dois minutos para cancelar sem sofrer nenhuma cobrança de taxa.
O usuário ainda será informado do valor da taxa de cancelamento, que será cobrada antes da confirmação. O valor mínimo será de R$ 5.
Outra mudança foi no caso de motoristas que esperam por mais de cinco minutos no local de embarque e acabam cancelando a viagem. Nessa situação será cobrada a taxa de cancelamento e o valor mínimo será de R$ 20.
A taxa de cancelamento variável terá um valor máximo de R$ 20. Segundo o comunicado da Uber, esta regra se aplica para os cancelamentos feitos pelos usuários e também pelos motoristas.
A Uber foi procurada para informar a motivação da alteração da taxa de cancelamento, mas até o momento não deu retorno.
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