O Procon Estadual do Rio de Janeiro vinculado à Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico, irá realizar um mutirão de conciliação e renegociação de dívidas nos dias 12, 13 e 18 de março para comemorar a Semana Estadual do Consumidor. O evento vai ocorrer na sede do Procon-RJ, localizada na Avenida Rio Branco, 25, 5° andar, com distribuição de senhas para atendimento de 9h às 15h.
Estarão presentes representantes das principais empresas de telefonia, concessionárias de serviços públicos, planos de saúde e bancos. Em virtude do aumento das reclamações de consumidores que não estão conseguindo negociar o cancelamento ou remarcação de voos, hotéis e pacotes de turismo para locais com alto índice de casos confirmados de coronavírus, empresas do seguimento de viagem foram convidadas e estarão presentes.
Nos dois primeiros dias do evento (12 e 13), todos os consumidores poderão participar e no último (18), o atendimento será para os servidores públicos civis e militares.
As empresas vão participar do mutirão em dias específicos. No dia 12 de março (quinta feira), estarão presentes as empresas de telefonia Claro, Embratel, Vivo, Nextel, Tim e Oi; as empresas de TV a cabo Net e Sky; o plano de saúde Bradesco; as concessionárias de serviços públicos Light, Enel, Naturgy e Cedae; e as companhias aéreas Latam, Gol, Azul e Emirates, além do site de viagens Decolar.
Já no dia 13 de março ( sexta-feira), participarão os bancos Itaú, Bradesco, Santander, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil e Banco Pan; as financeiras BMG e Crefisa; o segmento de turismo marcará presença novamente, com a Latam, Gol, Azul, Emirates, AirFrance e Decolar.
Já o dia 18 será uma data especialmente agendada para atender aos servidores públicos e apenas os bancos e financeiras participarão – Itaú, Bradesco, Santander, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Banco Pan, BMG e Crefisa . Os serviços do SPC estarão disponíveis todos os dias.
Como o posto de atendimento na sede do Procon Estadual estará voltado exclusivamente para o mutirão, não será realizado nenhum outro tipo de atendimento presencial no período. Para casos fora do mutirão, o consumidor poderá ir aos outros postos de atendimento da autarquia ou utilizar os canais online como o aplicativo para smartphones “ProconRJ”, que pode ser baixado gratuitamente. Os endereços e horários dos postos de atendimento podem ser conferidos no site do Procon.
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