Banco do Brasil com instabilidade e clientes sem acesso

Caiu aí também? O aplicativo do Banco do Brasil apresenta instabilidade neste domingo (15) e logins e operações como Pix estão fora do ar. A instabilidade se prolonga desde o início da manhã e afeta o uso cotidiano das contas, gerando revolta de clientes que dependem do app para movimentações básicas. A instituição ainda não se manifestou oficialmente sobre o problema.

As reclamações e se espalharam pelas redes sociais e pelo Downdetector, com destaque para sistemas iOS, onde o reconhecimento facial e a senha não são aceitos, mesmo após múltiplas tentativas.

Segundo os dados mais recentes do Downdetector, mais de 85% dos relatos enviados nas últimas horas envolvem problemas no login pelo aplicativo móvel, enquanto 12% apontam falhas no acesso via internet banking e 4% relatam problemas com o sistema Pix. O pico de notificações começou ainda pela manhã, e o volume de reclamações superou o padrão.

A falha afetou tanto correntistas que utilizam a autenticação por biometria quanto aqueles que digitam manualmente suas credenciais. Há ainda casos em que o sistema informa que o número de telefone do cliente não é reconhecido, dificultando qualquer recuperação de acesso. Alguns relataram tentativas frustradas de contato por telefone, também sem sucesso, agravando a sensação de abandono diante de uma falha de sistema.

Ainda não há uma previsão oficial de normalização do serviço. Enquanto isso, os usuários seguem sem acesso ao app, com relatos vindos de todas as regiões do país, o que indica um problema de abrangência nacional.