Brasileiros já podem identificar ligações realizadas por empresas de telemarketing.. A medida aprovada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) obriga o uso do prefixo 0303 para as empresas de telemarketing.
Agora, as pessoas poderão identificar em seu celular se a ligação tem como objetivo ofertar produto ou serviço. Daqui a 90 dias, a medida também estará valendo para operadoras de telefonia fixa.
Segundo a Anatel, o uso do código 0303 será exclusivo e obrigatório para atividades de telemarketing ativo, prática de oferta de produtos ou serviços por meio de ligações ou mensagens telefônicas, previamente gravadas ou não. A medida determina que as redes de telecomunicações permitam a identificação clara do código no visor do aparelho.
Telemarketing ativo, para a Agência, é a prática de oferta de produtos ou serviços por meio de ligações ou mensagens telefônicas, previamente gravadas ou não.
As empresas também serão obrigadas a bloquear o contato dos clientes, conforme pedido dos próprios consumidores. Ainda de acordo com a Anatel, é responsabilidade da operadora empregar os meios tecnológicos necessário para coibir o uso fora das regras estabelecidas pela Agência.
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