A Ouvidoria Geral é o canal de intermediação entre o cidadão e a administração pública. Para melhorar o atendimento, a prefeitura de São Gonçalo irá ampliar o funcionamento do setor e tornar mais rápida a resposta ao contribuinte. Nesta sexta-feira (26), haverá treinamento para os servidores no Centro Cultural Joaquim Lavoura, na Estrela do Norte.
Até agora, a reclamação do contribuinte chegava até a Ouvidoria, que a repassava manualmente, por meio de ofício, para cada setor responsável. Neste novo modelo que será implantado, cada secretaria terá dois servidores - previamente indicados - para receberem as demandas da Ouvidoria de forma online. Eles serão cadastrados na página e terão acesso à informação de forma mais rápida.
Este modelo garante prazo de até 20 dias para resposta à demanda e os contribuintes receberão o número do protocolo para acompanhamento online, atendendo a Lei da Transparência. A população pode entrar em contato com a Ouvidoria através do telefone 2199-6374, ou pelo site da prefeitura.
Tags
