Golpistas 'fisgam' queixas de clientes e se passam por suporte

A cada dia, os golpistas se superam para roubar as pessoas na internet, não é mesmo? Um dos mais recentes é se passar por suporte de loja com a falsa promessa de devolução de dinheiro do produto não entregue.

Foi o que aconteceu com uma professora, que mora na Região Metropolitana do Rio e recebeu contato do golpista pouco tempo depois de escrever um comentário em uma publicidade das Casas Bahia, neste sábado (6).

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"Aproveitando-se da resposta da loja para que conversássemos no direct (conversa privada do Instagram), o golpista mandou mensagem com um perfil falso (suporte, nome e logo da loja), pedindo número de telefone para 'resolver' o problema", contou a mulher que desligou e depois bloqueou e denunciou a conta, quando o golpista pediu para abrir o aplicativo do banco para supostamente "receber" o valor do produto não entregue através de PIX.

"É preciso ficar muito atento porque eles nos pegam pelo emocional, ou seja, quando dizem que a loja vai devolver o que foi gasto, a gente quase cai porque se sente a princípio aliviado de ter o dinheiro gasto de volta, depois de tanto stress em intermináveis trocas de e-mails com a empresa e nada de receber o produto", alertou a cliente que se sentiu aliviada de não ter tido o saldo da conta zerado.

Dicas para escapar de golpes

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) criou, em outubro do ano passado, um site com dicas contra golpes. Segundo o órgão, os golpes na internet têm se intensificado porque o ambiente virtual está cada vez mais inserido na vida dos brasileiros.

O que disse a Casas Bahia 

A empresa informou, através de nota, que investe em recursos para prevenção de riscos online, compra segura dos clientes.

"Trabalhamos com uma comunicação ativa com nossos clientes a fim de informá-los sobre como identificar as páginas oficiais da marca. Além disso, criamos uma página dedicada ao tema em https://www.grupocasasbahia.com.br/seguranca/ . Sobre o perfil de suporte mencionado, a empresa reitera que não pertence à marca e que está tomando as providências junto aos responsáveis em hospedar o perfil falso".