A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) e o Procon-RJ notificaram, nesta sexta-feira (24), empresas de transporte coletivo responsáveis pela linha 388, que faz o trajeto entre Campo Grande, na Zona Oeste do Rio, e o centro da cidade.

A medida foi tomada após o desmaio de uma passageira em um ônibus sem refrigeração na manhã de quinta-feira (23). As empresas têm 15 dias para apresentar defesa e podem ser multadas em valores que somam mais de R$ 13 milhões.

De acordo com o secretário de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, as notificações têm o objetivo de garantir a segurança e o bem-estar dos passageiros, especialmente em dias de calor intenso.

O presidente do Procon-RJ reforçou que a autarquia continuará fiscalizando os serviços oferecidos pelas empresas de ônibus e incentivando consumidores a registrarem denúncias sobre falhas no transporte público.

Relembre o caso

O incidente ocorreu na quinta-feira, durante um deslocamento pela Avenida Brasil, quando uma passageira, que estava acompanhada do marido, começou a passar mal devido às altas temperaturas no coletivo, que estava lotado e sem refrigeração adequada. Segundo relatos, houve pedidos para que o motorista ajustasse o ar-condicionado, mas a situação não foi resolvida.

A passageira desmaiou antes de chegar ao destino e foi socorrida por bombeiros ainda no interior do ônibus. Em seguida, foi levada à Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Marechal Hermes.

O marido da vítima informou que ela sofre de lúpus, uma doença autoimune que pode comprometer órgãos e tecidos. O estado de saúde dela não foi divulgado.

O Procon-RJ e a SEDCON reforçam que consumidores insatisfeitos com serviços de transporte coletivo podem registrar reclamações ou denúncias pelos canais de atendimento disponíveis.