Uma mulher denunciou em suas redes sociais, neste domingo (21), ter sido vítima de uma fraude após comprar um iPhone por meio da plataforma da Amazon. Segundo ela, em vez do aparelho, recebeu uma pedra dentro da embalagem. O caso viralizou nas redes sociais, com milhares de curtidas, comentários e compartilhamentos.
“Eu estou muito nervosa, mas eu preciso fazer esse vídeo para alertar vocês sobre o que aconteceu comigo e também para pedir ajuda. Eu comprei esse celular aqui na Amazon na quinta-feira passada, dia 18, e o pedido chegou na sexta. Só que quando eu abri, eu me deparei com isso aqui”, afirmou a vítima, mostrando o conteúdo da caixa.
Segundo o relato, a tentativa de resolver o problema com a empresa não teve sucesso. “Eu fiquei chocada na hora. Mas depois, passado esse choque inicial, eu pensei: ‘eles vão me ajudar, eles vão me reembolsar ou mandar outro’. Mas não, gente. Não foi isso que aconteceu. Eu imediatamente acionei o suporte, mas eu recebi no meu e-mail falando que eles não vão mandar outro celular e não vão me reembolsar, porque quando o pedido saiu do centro de distribuição, ele estava dentro da caixa. Esse foi o argumento deles.”
A consumidora afirma ter tomado diversas providências. “Registrei um boletim de ocorrência, foi a primeira coisa que eu fiz, registrei reclamação no Reclame Aqui, também fiz uma reclamação no site do governo, acionei tudo o que eu sabia. Mas agora eles alegam que não vão mais responder o meu e-mail sobre o caso. Quero pedir a ajuda de vocês que estão assistindo esse vídeo. […] Eu não posso cruzar meus braços e aceitar isso.” Emocionada, ela desabafa: “Isso não era só um celular. Era um sonho, um investimento, uma conquista.”
A situação gerou revolta de alguns internautas e seguidores dela, que deixaram diversos comentários na publicação. “Lamento isso mesmo. Corra atrás de seus direitos. Torço para que consiga resolver”, comentou uma mulher. “Que sacanagem uma empresa como essa não dar atenção a isso. Que absurdo!”, criticou outro internauta.
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