Gentileza em ônibus: motorista faz sucesso por simpatia em Niterói

Embarcar em transporte coletivo nas primeiras horas do dia pode não ser a melhor coisa do mundo. Em Niterói, no entanto, o motorista Samuel Gonzaga da Silva, de 55 anos, faz questão de recepcionar com afeto e simpatia os passageiros que embarcam diariamente no ônibus da linha 30 (Martins Torres x Terminal João Goulart).

Com 24 anos de profissão, ele ficou conhecido por transformar a experiência de seus passageiros com sua simpatia e atenção diferenciada. 

Ana Marta Pereira da Silva, de 53 anos, que mora perto do ponto final dos ônibus da linha 30, em Santa Rosa, conta que não há maneira de descrever o motorista sem mencionar a palavra alegria.

“Todo mundo fala dele, é uma pessoa super educada, trata todo mundo muito bem, todo mundo adora o jeito dele. Quando estou no terminal e vejo que é ele, eu sempre pego. Todo mundo conhece o Samuel aqui, ele é muito querido”, destaca.

Amigo de todos

A simpatia de Samuel não passa despercebida. Seu Assis, morador de Santa Rosa, conta que o motorista faz questão de cumprimentar cada passageiro e se despede desejando bom trabalho.

“Ele é nosso amigo de muitos anos já. Ele é um motorista que dá bom dia a todo mundo sorrindo, e acaba que a gente sorri também. E não é só isso não. Quando a gente desce, ele grita: ‘Bom trabalho’, e todo mundo responde junto”, relata.

O segredo por trás do sorriso

Para Samuel, a alegria é um compromisso diário. Ele conta que seu desejo de bem-estar vem de sua fé e de seu amor pela profissão.

“Em toda minha vida, eu sempre gostei de lidar com o público, com as pessoas. E eu acho que as pessoas têm que ser tratadas com carinho, com respeito, e nós profissionais devemos trabalhar com alegria. Eu faço isso por amor à profissão, amo o que eu faço”, explica.

Pai de família

Além da religião e do gosto pela vida sobre rodas, o motorista é um pai empenhado e um marido apaixonado. Pai de Jessé e Raquel e marido de Maria Helena, Samuel também afirma que a família é uma fonte do seu próprio combustível.

‘’Essa força também vem da convivência, é muito importante também que isso nos incentiva, nos dá força. Maria Helena é a minha esposa, minha doçura. A gente é a mesma pessoa com todos, você deve ter uma aparência só, querer o bem a todos, a esposa, filho, aos netos’’, enfatizou.

Acorda cedo

Natural de São Gonçalo, o motorista também já percorreu longas distâncias como caminhoneiro, época em que realizava entregas. Como motorista rodoviário, são 19 anos transformando viagens curtas em oportunidades de melhorar o dia dos passageiros.

Atualmente, ele reside no bairro Helianópolis, em Itaboraí, e inicia o expediente às 5h55, horário em que costuma dar partida à primeira viagem. Segundo o motorista, são seis viagens diariamente.

O condutor completa uma volta quando inicia o trajeto saindo do ponto final na Rua Martins Torres, em Santa Rosa; depois parte em seguida ao Terminal Rodoviário João Goulart, no Centro de Niterói, onde deixa os passageiros e conclui a viagem retornando ao ponto final.

A convivência com os viajantes e a conexão que ele estabelece com cada um durante as voltas, são fundamentais para seu trabalho.

Eu costumo dizer que no meu carro, quem entra triste sai alegre. Trabalhando com alegria temos condição de transmitir alegria para o outro

Além dos passageiros, colegas de profissão também rasgam elogios ao motorista: ‘’Ele trata os passageiros maravilhosamente bem. É um ótimo amigo de trabalho, com ele a gente pode contar que ele é um dos melhores que tem aqui. Ele é do mesmo jeito que era quando eu entrei aqui’’, afirmou Carlos Josiel, motorista na Viação Araçatuba há 14 anos.

A gratidão dos passageiros, por sua vez, é um reflexo direto do carinho que Samuel espalha pelas ruas de Niterói:

"Seu Samuel é muito querido com aparentes gestos simples de 'bom dia', de apertar a mão e 'desejar vai com Deus', sempre com um sorriso e animação. Estamos tão acostumados com a rotina corrida, com um trânsito pesado e estressante, que é de se admirar alguém que ouse furar a bolha e espalhar alegria, de manhã bem cedinho. Faz a diferença", elogiou a geóloga Fernanda Pessanha.

O tratamento recebido pelo motorista, em resposta, é o que motiva Samuel a continuar espalhando gentileza:

“Quando elas me encontram, elas dizem que o dia delas se torna uma bênção. E eu louvo a Deus por isso. Porque eu, por mim, não conseguiria realizar tantas dessas maravilhas. Mas é através de Deus que essas maravilhas acontecem, que as pessoas se sentem alegres, felizes e isso é uma coisa muito boa”, conclui o simpático motorista.