O Disque Combate ao Preconceito, lançado há duas semanas pela secretaria de estado de Direitos Humanos e Políticas para Mulheres e Idosos (SEDHMI), divulgou o balanço dos primeiros dias do serviço. 28% das denúncias recebidas através da central telefônica foram feitas por idosos com mais de 65 anos. A maior queixa é referente ao transporte público e envolve constrangimento no acesso, maus tratos dentro dos ônibus e problemas com a gratuidade.

O telefone 2334 9551 recebe denúncia de xenofobia, LGBTfobia, racismo, intolerância religiosa, violência contra idosos e mulheres. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 10 h às 16 h.

Na liderança do ranking das reclamações de idosos, está a dificuldade no acesso aos coletivos. Muitos motoristas não permitem o acesso do idoso que apresenta apenas o documento de identidade. Por lei, pode ser apresentado um documento de identificação com foto ou o cartão da gratuidade, mas a determinação não é respeitada.

O golpe da raspadinha e do bilhete premiado estão em segundo lugar. A vítima é abordada na rua por uma pessoa, raspa o bilhete, e o criminoso diz que o idoso precisa pagar um valor para ter acesso ao prêmio. Maus tratos e abandono estão em terceiro lugar entre as denúncias recebidas. Vizinhos, amigos ou familiares ligam para denunciar agressões.

As denúncias que chegar pelo Disque Combate ao Preconceito são recebidas pela encaminhadas para os órgãos competentes. Todos os casos são acompanhados e auxiliados do inicio ao fim pela secretaria.