'Pente-fino' contra motoristas de app que cobram mais caro para ligar ar-condicionado

Uma operação de fiscalização em carros de aplicativo no Rio de Janeiro acontece ao longo desta segunda-feira (23). A ação, que se estenderá até o final do verão, tem como objetivo coibir a cobrança ilegal de taxa extra pelo uso do ar-condicionado nos veículos, uma prática considerada abusiva.

A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon) e o Procon-RJ, em parceria com a Polícia Militar, atuam de forma conjunta.

Agentes fazem fiscalização em pontos estratégicos, como o Aeroporto Internacional Tom Jobim (Galeão) e a Rodoviária Novo Rio. A operação se concentra na identificação de cobranças indevidas, principalmente no que diz respeito à taxa extra para o uso do ar-condicionado, uma prática recorrente em alguns veículos de aplicativo.

“Essa ação é uma resposta à crescente quantidade de denúncias que temos recebido com o objetivo de garantir que os consumidores tenham os seus direitos respeitados, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Transparência total é indispensável antes da contratação de qualquer serviço ou aquisição de bens”, disse Gutemberg Fonseca, secretário de Estado de Defesa do Consumidor.

Em dezembro do ano passado, o governo estadual publicou uma resolução que reforça a ilegalidade dessa cobrança. De acordo com a Sedcon, ao solicitar o serviço, o consumidor não é informado sobre a existência de nenhuma taxa extra, e ele não pode ser surpreendido com essa cobrança apenas ao entrar no veículo.

"No caso específico de motoristas que cobram taxas extras de forma indevida, como para o uso de ar-condicionado, ou que se recusam a ligar o equipamento, nossa atuação será firme. Esses motoristas podem ser responsabilizados por abuso na relação do consumo, já que qualquer cobrança adicional deve ser informada previamente ao passageiro. O consumidor não pode ser surpreendido após já estar dentro do veículo. Estamos aqui para assegurar que os direitos sejam respeitados e as práticas abusivas eliminadas", reforçou Gutemberg Fonseca.

A exigência do ar-condicionado já faz parte dos requisitos para o cadastro dos motoristas nas plataformas de transporte, o que torna essa cobrança adicional ainda mais injustificada.

Durante a operação, os veículos serão abordados e caso seja constatada a cobrança irregular, os motoristas serão multados e sofrerão sanções administrativas. A fiscalização busca garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados e evitar que práticas abusivas se perpetuem, especialmente em um período de alta demanda como o verão.