O presidente do Procon Estadual do Rio de Janeiro, Cássio Coelho, por determinação do governador Wilson Witzel, instaurou um Ato de Investigação Preliminar contra a Cedae, para saber sobre possíveis problemas na qualidade da água fornecida.
Em denúncias recebidas, reportagens, reclamações de consumidores e vídeos divulgados pela imprensa, os consumidores relatam que a água estava turva e com mau cheiro. Em virtude da demanda, a autarquia vai questionar a empresa se a água está própria para o consumo e quais medidas serão adotadas para normalizar o serviço entregue ao consumidor.
A empresa terá 10 dias, a contar do recebimento da notificação, para esclarecer diversos questionamentos: quais os bairros e regiões foram afetados pela alteração na água? Qual o motivo dessas alterações e quantos consumidores apresentaram reclamação junto a Cedae? Houve laudo técnico nas áreas afetadas e qual foi o resultado? Existe algum risco aos consumidores? A empresa concederá o direito ao reembolso aos consumidores que tiveram gastos extraordinários por conta destes fatos? Quais as medidas a Cedae está tomando para sanar e evitar novos problemas como este? Existe previsão de normalização dos serviços?
A equipe de fiscalização esteve nesta quarta-feira (8) colhendo informações em alguns bairros e, nesta quinta-feira (9), continuará o trabalho em outras regiões citadas pelos consumidores.
Cássio Coelho ressalta que, diante de uma situação de vulnerabilidade do consumidor, o Procon está tomando as providências cabíveis.
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